| Februar 2012 | Am Montag war Irmgard Klaff-Isselmann, die Vorsitzende des Seniorenrates Darmstadt e.V., zu Gast bei Fr. Friedrich, um sich einen Überblick über das Leistungsangebot unseres Unternehmens für Senioren zu verschaffen.
Bereits im Oktober 2011 hatte sich der Geschäftsbereich Privatkundenumzug im Rahmen eines Workshops zum Thema "Seniorengerechte Dienstleistungen" dazu verständigt, dass Umzugsdienstleistungen für ältere Menschen ein höheres Maß an Einfühlungsvermögen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Umzugsdurchführung und -nachbesprechung erfordert.
Alle wichtigen - speziell auf diese Kundengruppe abgestimmten - Maßnahmen wurden in einem "Internen Standard für die Durchführung von Seniorenumzügen" schriftlich fixiert.
Dieser Standard ist die Grundlage für unsere Bewerbung um die Anerkennung als "Seniorenfreundlicher Betrieb".
Im März werden die Zertifikate vom Seniorenrat Darmstadt e.V. bereits zum 7. Mal vergeben. Wir hoffen, erstmals dabei zu sein. (br)
Bereits im Oktober 2011 hatte sich der Geschäftsbereich Privatkundenumzug im Rahmen eines Workshops zum Thema "Seniorengerechte Dienstleistungen" dazu verständigt, dass Umzugsdienstleistungen für ältere Menschen ein höheres Maß an Einfühlungsvermögen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Umzugsdurchführung und -nachbesprechung erfordert.
Alle wichtigen - speziell auf diese Kundengruppe abgestimmten - Maßnahmen wurden in einem "Internen Standard für die Durchführung von Seniorenumzügen" schriftlich fixiert.
Dieser Standard ist die Grundlage für unsere Bewerbung um die Anerkennung als "Seniorenfreundlicher Betrieb".
Im März werden die Zertifikate vom Seniorenrat Darmstadt e.V. bereits zum 7. Mal vergeben. Wir hoffen, erstmals dabei zu sein. (br)
